Alexandru Cebotari
Vârstă (ani): 33
Caut activ
Chisinau
Servicii pentru clienți, Coordonator de servicii pentru clienți
Salariu lunar:L 8000 - L 8000 / lună
Specializări:Servicii pentru clienți, Coordonator de servicii pentru clienți
Tip de angajare:Normă întreagă
Program de lucru:-
Durata preferată a navetei:-
Relocare:-
Experiență profesională totală (Ani: 6, luni: 8)
01/02/2021 - 01/07/2026Ani: 5, luni: 5
Contact Point Moldova S.R.L.
Escaladări, instruirea operatorilor noi, actualizarea scripturilor. Am ajutat echipa să crească rezolvarea la primul apel de la 68% la 79%.
01/10/2019 - 01/01/2021Ani: 1, luni: 3
Contact Point Moldova S.R.L.
Suport tehnic pentru abonați de internet și televiziune.
Competențe
Ascultare activă
Coaching
Organizare
Soluționarea conflictelor
Detensionarea conflictelor
Despre mine
Șapte ani în call-center: operator, apoi senior și coordonator pe un proiect de telecom pentru România. Știu să calmez un client care sună a treia oară cu aceeași problemă și să găsesc de ce sună. Proiectul s-a închis în vară, caut un post similar sau de team leader.
Studii
30/06/2015
Universitatea de Stat din MoldovaDiplomă de licență, Facultatea de Jurnalism și Științe ale Comunicării, Științe ale comunicării
Limbi
Română - C1 — Avansat
Rusă - C1 — Avansat
Cetățenie și drept de muncă
Cetățenie:Republica Moldova
Permis de conducere
-
Recomandări
Open to opportunities
NespecificatAni: 24, luni: 4
Actively looking
R$ 2600 - R$ 2600 / lunăLuni: 6