Lilia Ababii
Vârstă (ani): 48
Caut activ
Chisinau
Servicii pentru clienți, Coordonator de servicii pentru clienți
Salariu lunar:-
Specializări:Servicii pentru clienți, Coordonator de servicii pentru clienți
Tip de angajare:Normă întreagă
Program de lucru:-
Durata preferată a navetei:-
Relocare:-
Experiență profesională totală (Ani: 18, luni: 2)
01/03/2016 - 01/05/2026Ani: 10, luni: 2
Telecontact Service S.R.L.
Echipă de 20 de operatori, reclamații și escaladări, legătura cu departamentele clientului. Am rescris procedurile de compensare, iar timpul de soluționare a scăzut de la 7 la 3 zile.
01/02/2008 - 01/02/2016Ani: 8
Banca de Economii Centru S.A.
Deservirea clienților persoane fizice, plăți, depozite, carduri.
Competențe
Comunicare scrisă
Coaching
Organizare
Empatie
Soluționarea conflictelor
Despre mine
Optsprezece ani lucrez cu clienții: întâi în bancă, la ghișeu, apoi în call-center, unde am fost coordonatoare pe linia de reclamații a unui operator de telefonie. Știu să scriu proceduri pe care oamenii chiar le citesc și să țin o echipă calmă în zilele grele. Caut un post stabil în Chișinău.
Studii
30/06/2000
Academia de Studii Economice a MoldoveiDiplomă de licență, Finanțe, Bănci și asigurări
Limbi
Română - Nativ sau bilingv
Rusă - B2 — Intermediar superior
Engleză - B1 — Intermediar
Cetățenie și drept de muncă
Cetățenie:Republica Moldova
Permis de conducere
-
Recomandări
Open to opportunities
NespecificatAni: 24, luni: 4
Actively looking
R$ 2600 - R$ 2600 / lunăLuni: 6